Politique d’expédition

1. Délais de préparation et d'expédition

La réactivité est au cœur de notre service B2B. Toute commande de produits disponibles en stock passée du lundi au vendredi avant 16h00 est préparée et expédiée le jour même. Les commandes passées après 16h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.

2. Transporteurs et Suivi en ligne

Afin de vous garantir des livraisons rapides et sécurisées, nous travaillons exclusivement avec des partenaires reconnus pour l'expédition professionnelle : DPD, Chronopost et UPS. Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, nous vous transmettons par e-mail un lien sécurisé vous permettant de suivre l'acheminement de votre marchandise en temps réel.

3. Frais de port et Franco de port

Les frais d'expédition comprennent la préparation, l'emballage, la manutention et les frais de transport. Pour vous accompagner dans votre réassort, HEM France vous offre les frais de port (Franco) selon la grille suivante (montants exprimés en HT) :

Pour la France :

Standard (via DPD) : Frais de 20 € – Franco de port offert dès 750 € de commande.
Express (via Chronopost) : Frais de 20 € – Franco de port offert dès 1 000 € de commande.
Express COD / Contre-Remboursement (via UPS Saver) : Frais de 25 € – Franco de port offert dès 1 200 € de commande.

Pour l'Europe, la Suisse et le Luxembourg :

Standard (via UPS Standard) : Frais de 30 € – Franco de port offert dès 2 000 € de commande.
Express (via UPS Saver) : Frais de 50 € – Franco de port offert dès 5 000 € de commande.

4. Emballage et Sécurité de vos marchandises

Nous expédions du matériel de haute technologie ; la sécurisation de vos envois est donc notre priorité absolue.

Protection maximale : Nos colis sont volontairement surdimensionnés pour absorber les chocs. Les terminaux à l'intérieur sont systématiquement enveloppés dans du film à bulles d'air.
Sécurité anti-vol : Pour prévenir toute tentative d'effraction durant le transport, chaque colis est intégralement filmé en noir, puis scellé avec un ruban adhésif (scotch) de garantie personnalisé au nom de HEM France.

⚠️ Recommandation à la réception : Lors de la livraison, vérifiez impérativement que le ruban adhésif personnalisé HEM France est intact. En cas de doute, de colis endommagé ou d'avarie, refusez le colis ou émettez des réserves manuscrites précises sur le bon du transporteur, conformément à nos Conditions Générales de Vente.