Il suffit simplement de s'inscrire en fournissant un numéro de Siret pour prouver que vous êtes une entreprise. Si vous n'êtes pas en France, on vous demandera soit un numéro de TVA soit un numéro d'enregistrement de votre société.

Chez HEM France, nous privilégions le contact humain et direct. Vous pouvez joindre notre équipe commerciale au 04 84 25 59 60, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00. Il n'y a ni chatbot ni menu à rallonge : vous avez directement un expert métier au bout du fil.

Non, il n'y a aucun minimum de commande. Vous avez la liberté de commander la quantité exacte dont vous avez besoin pour votre réassort.

Vous pouvez régler vos commandes par carte bleue, virement bancaire ou prélèvement. À noter : les premières commandes s'effectuent par virement. Elles seront expédiées dès réception du règlement.

Oui, un règlement différé à 30 jours est possible par prélèvement bancaire. Cette facilité de paiement vous sera accordée après l'étude et la validation de votre dossier par notre assureur crédit.

Oui, nous expédions en Europe et dans les DOM-TOM. Pour ces destinations, le franco de port à 600 € HT ne s'applique pas : les frais de port sont calculés selon le poids total de votre commande.

Toutes les commandes passées et validées avant 16h00 sont expédiées le jour même en express. Vos colis sont livrés dès le lendemain avant 13h00.

Nos frais d'expédition et nos seuils de gratuité (Franco de port) dépendent de votre zone de livraison et du mode d'expédition. Tous les montants indiqués s'entendent HT :

Pour la France :

• Standard (DPD) : Frais de 20 € – Franco de port dès 750 €
• Express (Chronopost) : Frais de 20 € – Franco de port dès 1 000 €
• Express COD / Contre-remboursement (UPS Saver) : Frais de 25 € – Franco de port dès 1 200 €

Pour l'Europe, la Suisse et le Luxembourg :

• Standard (UPS Standard) : Frais de 30 € – Franco de port dès 2 000 €
• Express (UPS Saver) : Frais de 50 € – Franco de port dès 5 000 €

Nos ventes étant exclusivement réservées aux professionnels (B2B), le droit de rétractation ne s'applique pas. Par conséquent, nous n'acceptons aucun retour pour convenance personnelle ou erreur de commande, les achats étant considérés comme fermes et définitifs. Toutefois, si votre produit présente une panne matérielle couverte par la garantie constructeur, nous vous invitons à suivre les instructions de notre page dédiée : Politique de retour et de remboursement.

Oui, tous les produits affichés comme disponibles correspondent à un stock physique réel dans nos entrepôts. C'est ce qui nous permet d'expédier votre marchandise dans un délai aussi court.

Pour le moment, nous commercialisons exclusivement des produits neufs. Nous ne proposons pas d'appareils d'occasion ou reconditionnés à ce jour.