Algemene verkoopvoorwaarden

HEM FRANCE SARL met een maatschappelijk kapitaal van 50 000 € Ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Marseille onder nr. B 448 174 995 Intracommunautair btw-nummer: FR43 448174995 Statutaire zetel: 27 Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, Frankrijk E-mail: commercial@hemfrance.com Telefoon: 04 84 25 59 60

1.1. De verkopen van HEM France zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten (B2B) en vallen onder deze algemene verkoopvoorwaarden. De koper verklaart deze zonder beperkingen of voorbehoud te aanvaarden zodra hij een bestelbon aan HEM France stuurt. 1.2. Deze voorwaarden regelen onder meer het plaatsen van bestellingen, de betaling, de levering en de afhandeling van retourzendingen. 1.3. Elke productbestelling bij HEM France houdt in dat de klant definitief en onherroepelijk instemt met al deze algemene verkoopvoorwaarden. Bij tegenstrijdigheden hebben deze voorwaarden voorrang op elk ander document van de koper, met inbegrip van diens eigen inkoopvoorwaarden.

2.1. Bewijsstukken: Vóór de eerste bestelling moet de koper de volgende documenten per e-mail (commercial@hemfrance.com) aan HEM France verstrekken:

2.2. Bestellingen: De koper kan een bestelling plaatsen:

2.3. Bestellingen die via deze kanalen worden geplaatst, zijn voor de koper bindend en onherroepelijk.

3.1. HEM France vermeldt dagelijks de producten en hun prijzen op haar website. De klant kan vóór het bevestigen van zijn bestelling telefonisch contact met ons opnemen voor aanvullende informatie. 3.2. De foto's en afbeeldingen van de producten dienen uitsluitend ter illustratie en zijn niet contractueel bindend. 3.3. Aanbiedingen gelden uitsluitend zolang de voorraad strekt. 3.4. De keuze en aankoop van een product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de koper. Onverenigbaarheid met de apparatuur van de koper geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.

4.1. De prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw (excl. btw). Ze omvatten de verplichte wettelijke heffingen (bijv. de heffing voor privékopieën / SORECOP). 4.2. De tarieven kunnen op elk moment wijzigen. De gefactureerde prijs is de prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geregistreerd. 4.3. Verzendkosten (Europees Frankrijk):

5.1. Betaalwijzen: Facturen kunnen worden betaald met een bankkaart, per bankoverschrijving of met een bankwissel. 5.2. Vooruitbetaling: De eerste bestellingen moeten vóór verzending volledig worden betaald. 5.3. Betaling op termijn (kredietlimiet): Voordat een rekening met betaling op termijn wordt geopend, beoordeelt onze kredietverzekeringspartner (Allianz Trade) de kredietwaardigheid van de koper. Bij goedkeuring wordt een beperkte kredietlimiet toegekend, met een betalingstermijn van 30 dagen vanaf de factuurdatum. HEM France behoudt zich het recht voor deze kredietlimiet op te schorten en vooruitbetaling te eisen als de limiet wordt overschreden, bij een betalingsincident of als onze verzekeraar de kredietwaardigheid van de koper lager beoordeelt. 5.4. Betalingsachterstand: Overeenkomstig artikel L441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel worden bij elke betalingsachterstand alle verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar. Daarnaast wordt een vertragingsrente in rekening gebracht tegen de door de ECB gehanteerde rentevoet, vermeerderd met 10 procentpunten. Bovendien is voor elke te laat betaalde factuur van rechtswege een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 € verschuldigd. 5.5. Eigendomsvoorbehoud: HEM France behoudt de volledige eigendom van de verkochte goederen totdat de volledige hoofdsom en bijkomende kosten daadwerkelijk zijn betaald. Niet-betaling van een termijn kan ertoe leiden dat de goederen worden teruggevorderd. Deze bepalingen laten onverlet dat het risico van verlies en beschadiging van de verkochte goederen en van schade die zij kunnen veroorzaken, bij levering op de koper overgaat.

6.1. De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de goederen voor het eerst op het opgegeven adres worden aangeboden en de afleverbon wordt ondertekend. 6.2. De koper is verplicht de conformiteit en de staat van de goederen in aanwezigheid van de bezorger te controleren voordat hij de afleverbon ondertekent. 6.3. Geschillen met de vervoerder: Bij schade (beschadigd pakket, ontbrekend product of breuk) moet de koper duidelijke, handgeschreven voorbehouden op de vrachtbrief van de vervoerder vermelden. Vervolgens moet hij deze voorbehouden binnen maximaal drie (3) werkdagen na de levering per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder bevestigen, met een kopie aan HEM France.

7.1. Klachten over een leveringsfout of een afwijking ten opzichte van de afleverbon moeten uiterlijk binnen drie (3) werkdagen na ontvangst worden ingediend bij HEM France (commercial@hemfrance.com of 04 84 25 59 60). Na deze termijn wordt de klacht afgewezen. 7.2. Elke retourzending moet vooraf door onze klantenservice worden goedgekeurd. Het product moet in de oorspronkelijke verpakking met een traceerbare verzendmethode worden teruggestuurd naar: HEM France, 27 boulevard d'Arras, 13004 Marseille. 7.3. Omdat onze verkopen uitsluitend voor zakelijke klanten (B2B) bestemd zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing en accepteren wij geen retourzendingen omdat de koper zich heeft bedacht. Voor de afhandeling van technische defecten wordt de koper verzocht ons [Retour- en terugbetalingsbeleid] te raadplegen.

8.1. Bij een technisch defect vallen de producten onder de fabrieksgarantie (doorgaans 2 jaar, behoudens uitzonderingen die in ons beleid voor service na verkoop zijn vermeld). Schade door breuk, oxidatie of verkeerd gebruik valt buiten de garantie. 8.2. De afhandeling verschilt per productmerk. De koper dient de pagina "Service na verkoop" op onze website te raadplegen voor de juiste procedure. De door HEM France afgegeven aankoopfactuur is altijd vereist.

De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor het beheer van bestellingen. Overeenkomstig de AVG heeft de klant recht op inzage, rectificatie en bezwaar met betrekking tot zijn gegevens. Raadpleeg voor meer informatie ons [Privacybeleid].

10.1. Op deze algemene verkoopvoorwaarden is Frans recht van toepassing. 10.2. Bij een geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, is uitdrukkelijk de handelsrechtbank van Marseille bevoegd, ook bij meerdere verweerders of een vordering tot vrijwaring.