U hoeft zich alleen maar te registreren en een Siret-nummer op te geven om aan te tonen dat u een bedrijf bent. Bent u niet in Frankrijk gevestigd, dan vragen we u om een btw-nummer of een registratienummer van uw onderneming.

Bij HEM France geven we de voorkeur aan persoonlijk en direct contact. U kunt ons verkoopteam bereiken op 04 84 25 59 60, van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 19.00 uur. Geen chatbot of eindeloos keuzemenu: u krijgt direct een vakspecialist aan de lijn.

Nee, er is geen minimale bestelhoeveelheid. U bent vrij om precies de hoeveelheid te bestellen die u nodig hebt voor uw aanvulling.

U kunt uw bestellingen betalen met creditcard, bankoverschrijving of automatische incasso. Let op: de eerste bestellingen worden via bankoverschrijving betaald. Ze worden verzonden zodra de betaling is ontvangen.

Ja, uitgestelde betaling binnen 30 dagen is mogelijk via automatische incasso. Deze betalingsfaciliteit wordt toegekend na beoordeling en goedkeuring van uw dossier door onze kredietverzekeraar.

Ja, we verzenden naar Europa en de DOM-TOM. Voor deze bestemmingen geldt gratis verzending vanaf € 600 excl. btw niet: de verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van uw bestelling.

Alle bestellingen die vóór 16.00 uur zijn geplaatst en gevalideerd, worden dezelfde dag per express verzonden. Uw pakketten worden de volgende dag vóór 13.00 uur geleverd.

Onze verzendkosten en drempels voor gratis verzending zijn afhankelijk van uw leveringszone en verzendmethode. Alle vermelde bedragen zijn excl. btw:

Voor Frankrijk:

• Standaard (DPD): Kosten van € 20 – Gratis verzending vanaf € 750
• Express (Chronopost): Kosten van € 20 – Gratis verzending vanaf € 1.000
• Express onder rembours (UPS Saver): Kosten van € 25 – Gratis verzending vanaf € 1.200

Voor Europa, Zwitserland en Luxemburg:

• Standaard (UPS Standard): Kosten van € 30 – Gratis verzending vanaf € 2.000
• Express (UPS Saver): Kosten van € 50 – Gratis verzending vanaf € 5.000

Omdat onze verkoop uitsluitend bestemd is voor professionals (B2B), is het herroepingsrecht niet van toepassing. Daarom accepteren we geen retourzendingen wegens persoonlijke voorkeur of bestelfouten; aankopen worden als definitief beschouwd. Als uw product echter een materieel defect vertoont dat onder de fabrieksgarantie valt, volg dan de instructies op onze speciale pagina: Retour- en terugbetalingsbeleid.

Ja, alle producten die als beschikbaar worden weergegeven, komen overeen met een reële fysieke voorraad in onze magazijnen. Daardoor kunnen we uw goederen zo snel verzenden.

Momenteel verkopen we uitsluitend nieuwe producten. We bieden op dit moment geen tweedehands of refurbished apparaten aan.