Condizioni generali di vendita

HEM FRANCE SARL con capitale sociale di 50 000 € Iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Marsiglia con il n. B 448 174 995 N. di partita IVA intracomunitaria: FR43 448174995 Sede legale: 27 Boulevard d'Arras, 13004 Marsiglia, Francia E-mail: commercial@hemfrance.com Telefono: 04 84 25 59 60

1.1. Le vendite effettuate da HEM France sono riservate esclusivamente ai professionisti (B2B) e sono soggette alle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV). L'acquirente dichiara di accettarle senza limitazioni né riserve nel momento in cui invia un ordine a HEM France. 1.2. Tali condizioni disciplinano in particolare le modalità di ordine, pagamento, consegna e gestione dei resi dei prodotti. 1.3. Ogni ordine di prodotti effettuato presso HEM France implica l'accettazione definitiva e irrevocabile da parte del cliente di tutte le presenti CGV. In caso di contrasto, le presenti CGV prevalgono su qualsiasi altro documento dell'acquirente, comprese le sue condizioni di acquisto.

2.1. Documenti giustificativi: prima del primo ordine, l'acquirente deve inviare a HEM France i seguenti documenti tramite e-mail (commercial@hemfrance.com):

2.2. Ordini: l'acquirente può effettuare un ordine:

2.3. Gli ordini effettuati tramite questi canali vincolano l'acquirente in modo definitivo e irrevocabile.

3.1. HEM France presenta quotidianamente sul proprio sito i prodotti e i relativi prezzi. Il cliente può contattare il nostro centralino per ulteriori informazioni prima di confermare l'ordine. 3.2. Le fotografie e le immagini che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale. 3.3. Le offerte sono valide esclusivamente fino a esaurimento delle scorte. 3.4. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente. L'incompatibilità con le apparecchiature dell'acquirente non dà diritto a risarcimenti né all'annullamento dell'ordine.

4.1. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa. Includono i contributi obbligatori previsti dalla legge (ad es. il compenso per copia privata / SORECOP). 4.2. I prezzi possono variare in qualsiasi momento. Il prezzo fatturato è quello in vigore al momento della registrazione dell'ordine. 4.3. Spese di spedizione (Francia metropolitana):

5.1. Modalità di pagamento: le fatture sono pagabili con carta bancaria, bonifico o tratta bancaria. 5.2. Pagamento anticipato: i primi ordini devono essere pagati integralmente prima della spedizione. 5.3. Pagamento differito (fido): prima dell'apertura di un conto con pagamento a termine, la solvibilità dell'acquirente viene valutata dal nostro partner assicurativo del credito (Allianz Trade). In caso di esito positivo, viene concesso un fido limitato, con pagamento a 30 giorni dalla data di emissione della fattura. HEM France si riserva il diritto di sospendere il fido e richiedere il pagamento anticipato in caso di superamento del limite di fido, di mancato pagamento o di peggioramento della valutazione dell'acquirente da parte del nostro assicuratore. 5.4. Ritardi di pagamento: ai sensi dell'articolo L441-10 del Codice di commercio francese, qualsiasi ritardo di pagamento comporta l'immediata esigibilità di tutte le somme dovute e l'applicazione di interessi di mora pari al tasso d'interesse applicato dalla BCE maggiorato di 10 punti percentuali. Inoltre, per ogni fattura pagata in ritardo è dovuta automaticamente un'indennità forfettaria di 40 € per le spese di recupero del credito. 5.5. Riserva di proprietà: HEM France conserva la piena proprietà dei beni venduti fino all'effettivo pagamento dell'intero prezzo, comprensivo di capitale e accessori. Il mancato pagamento di una qualsiasi scadenza può comportare la rivendicazione dei beni. Tali disposizioni non impediscono il trasferimento all'acquirente, fin dalla consegna, dei rischi di perdita e deterioramento dei beni venduti, nonché dei danni che questi potrebbero causare.

6.1. La consegna si considera effettuata alla prima presentazione della merce all'indirizzo indicato, previa firma del documento di consegna. 6.2. L'acquirente è tenuto a verificare la conformità e lo stato della merce in presenza del corriere, prima di firmare il documento di consegna. 6.3. Contestazioni relative al trasporto: in caso di danni (collo danneggiato, prodotto mancante, rottura), l'acquirente deve tassativamente annotare riserve specifiche di proprio pugno sul documento del corriere. Deve poi confermare tali riserve al corriere mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro un massimo di tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, inviandone copia a HEM France.

7.1. Qualsiasi reclamo relativo a un errore di consegna o a una difformità rispetto al documento di consegna deve essere presentato a HEM France (commercial@hemfrance.com o 04 84 25 59 60) entro e non oltre tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento. Trascorso tale termine, il reclamo sarà respinto. 7.2. Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato dal nostro Servizio Clienti. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con spedizione tracciabile, a: HEM France, 27 boulevard d'Arras, 13004 Marsiglia. 7.3. Poiché le nostre vendite sono riservate esclusivamente ai professionisti (B2B), il diritto di recesso non si applica e non accettiamo resi per ripensamento. Per la gestione dei guasti hardware, l'acquirente è invitato a consultare la nostra [Politica sui resi e sui rimborsi].

8.1. In caso di guasto hardware, i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore (generalmente 2 anni, salvo le eccezioni indicate nella nostra politica di assistenza post-vendita). I danni dovuti a rottura, ossidazione o uso improprio sono esclusi dalla garanzia. 8.2. Le modalità di assistenza dipendono dalla marca del prodotto. L'acquirente deve consultare la pagina "Assistenza post-vendita" del nostro sito per seguire la procedura prevista. Sarà sempre richiesta la fattura d'acquisto emessa da HEM France.

Le informazioni raccolte sono necessarie per la gestione degli ordini. In conformità al GDPR, il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica e opposizione ai propri dati. Per saperne di più, consultate la nostra [Informativa sulla privacy].

10.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese. 10.2. In caso di controversia, qualora non sia possibile una risoluzione amichevole, la competenza è attribuita espressamente al Tribunale di Commercio di Marsiglia, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.