Ordini e pagamenti
Qual è la procedura per aprire un conto professionale presso HEM?
Qual è la procedura per aprire un conto professionale presso HEM?
È sufficiente registrarsi fornendo un numero SIRET per dimostrare di essere un'azienda. Se non sei in Francia, ti verrà richiesto un numero di partita IVA o un numero di registrazione della tua società.
Come posso parlare con un consulente?
Come posso parlare con un consulente?
In HEM France privilegiamo il contatto umano e diretto. Puoi contattare il nostro team commerciale al numero 04 84 25 59 60, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 19:00. Non ci sono chatbot né menu interminabili: parlerai direttamente con un esperto del settore.
Esiste un minimo d'ordine?
Esiste un minimo d'ordine?
No, non esiste alcun minimo d'ordine. Hai la libertà di ordinare la quantità esatta necessaria per il tuo riassortimento.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare gli ordini con carta di credito, bonifico bancario o addebito diretto. Nota: i primi ordini devono essere effettuati tramite bonifico bancario. Saranno spediti al ricevimento del pagamento.
Offrite la possibilità di pagare a 30 giorni?
Offrite la possibilità di pagare a 30 giorni?
Sì, è possibile un pagamento differito a 30 giorni tramite addebito bancario. Questa facilitazione di pagamento sarà concessa dopo l'esame e l'approvazione della pratica da parte del nostro assicuratore del credito.
Consegna e spese di spedizione
Effettuate consegne in Europa e nei DOM-TOM?
Effettuate consegne in Europa e nei DOM-TOM?
Sì, spediamo in Europa e nei DOM-TOM. Per queste destinazioni, la spedizione gratuita a partire da 600 € IVA esclusa non si applica: le spese di spedizione sono calcolate in base al peso totale dell'ordine.
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Tutti gli ordini effettuati e convalidati prima delle 16:00 vengono spediti lo stesso giorno con servizio espresso. I colli vengono consegnati dal giorno successivo entro le 13:00.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita dipendono dalla zona di consegna e dal metodo di spedizione. Tutti gli importi indicati sono IVA esclusa:
Per la Francia:
- Standard (DPD): Spese di 20 € – Spedizione gratuita a partire da 750 €
- Espresso (Chronopost): Spese di 20 € – Spedizione gratuita a partire da 1 000 €
- Espresso COD / Contrassegno (UPS Saver): Spese di 25 € – Spedizione gratuita a partire da 1 200 €
Per l'Europa, la Svizzera e il Lussemburgo:
- Standard (UPS Standard): Spese di 30 € – Spedizione gratuita a partire da 2 000 €
- Espresso (UPS Saver): Spese di 50 € – Spedizione gratuita a partire da 5 000 €
Prodotti e disponibilità
Come restituire un prodotto?
Come restituire un prodotto?
Poiché le nostre vendite sono riservate esclusivamente ai professionisti (B2B), il diritto di recesso non si applica. Di conseguenza, non accettiamo resi per convenienza personale o errori di ordine, poiché gli acquisti sono considerati definitivi e vincolanti. Tuttavia, se il prodotto presenta un guasto hardware coperto dalla garanzia del produttore, segui le istruzioni sulla nostra pagina dedicata: Politica di reso e rimborso.
I prodotti indicati come "disponibili" sono davvero in magazzino?
I prodotti indicati come "disponibili" sono davvero in magazzino?
Sì, tutti i prodotti indicati come disponibili corrispondono a scorte fisiche reali nei nostri magazzini. Questo ci consente di spedire la merce in tempi così brevi.
I telefoni che proponete sono nuovi e sbloccati?
I telefoni che proponete sono nuovi e sbloccati?
Al momento commercializziamo esclusivamente prodotti nuovi. Attualmente non proponiamo dispositivi usati o ricondizionati.