Condiciones generales de venta

HEM FRANCE SARL, con un capital social de 50 000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el n.º B 448 174 995. N.º de IVA intracomunitario: FR43 448174995. Domicilio social: 27 Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, France. Correo electrónico: commercial@hemfrance.com. Teléfono: 04 84 25 59 60

1.1. Las ventas realizadas por HEM France se dirigen exclusivamente a profesionales (B2B) y están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV). El comprador declara aceptarlas sin restricciones ni reservas desde el momento en que envía una orden de pedido a HEM France. 1.2. Estas condiciones regulan, entre otros aspectos, los pedidos, los pagos, las entregas y la gestión de las devoluciones de productos. 1.3. Todo pedido de productos realizado a HEM France implica la aceptación definitiva e irrevocable por parte del cliente de la totalidad de estas CGV. En caso de contradicción, estas CGV prevalecerán sobre cualquier otro documento del comprador, incluidas sus propias condiciones de compra.

2.1. Documentación justificativa: antes de realizar su primer pedido, el comprador debe enviar a HEM France por correo electrónico (commercial@hemfrance.com) los siguientes documentos:

2.2. Pedidos: el comprador puede realizar un pedido:

2.3. Los pedidos realizados a través de estos canales son firmes e irrevocables para el comprador.

3.1. HEM France publica diariamente en su sitio web los productos y sus precios. El cliente puede llamar a nuestra centralita para solicitar información adicional antes de confirmar su pedido. 3.2. Las fotografías e imágenes de los productos se facilitan a título orientativo y no tienen valor contractual. 3.3. Las ofertas son válidas únicamente hasta agotar existencias. 3.4. La elección y compra de un producto son responsabilidad exclusiva del comprador. La incompatibilidad con los equipos del comprador no dará derecho a indemnización ni a la cancelación del pedido.

4.1. Los precios se expresan en euros y sin IVA. Incluyen los cánones legales obligatorios (p. ej., el canon por copia privada / SORECOP). 4.2. Las tarifas pueden cambiar en cualquier momento. El precio facturado será el vigente en el momento en que se registre el pedido. 4.3. Gastos de envío (Francia metropolitana):

5.1. Formas de pago: las facturas pueden pagarse con tarjeta bancaria, por transferencia o mediante letra de cambio bancaria. 5.2. Pago al contado: los primeros pedidos deben pagarse al contado antes de su envío. 5.3. Pago aplazado (límite de crédito): antes de abrir una cuenta con pago aplazado, se realizará un estudio de solvencia del comprador a través de nuestra aseguradora de crédito colaboradora (Allianz Trade). Si se aprueba, se concederá un límite de crédito que permitirá pagar a los 30 días de la fecha de emisión de la factura. HEM France se reserva el derecho de suspender dicho límite y exigir el pago al contado si se supera el importe concedido, se produce una incidencia de pago o nuestra aseguradora rebaja la calificación del comprador. 5.4. Retrasos en el pago: de conformidad con el artículo L441-10 del Código de Comercio francés, cualquier retraso en el pago hará exigible de inmediato la totalidad de los importes adeudados y dará lugar a la aplicación de intereses de demora equivalentes al tipo de interés aplicado por el BCE, incrementado en 10 puntos porcentuales. Además, se adeudará automáticamente una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro por cada factura pagada fuera de plazo. 5.5. Reserva de dominio: HEM France conservará la plena propiedad de los bienes vendidos hasta el pago efectivo de la totalidad del precio, incluidos el principal y los importes accesorios. El impago de cualquiera de los vencimientos podrá dar lugar a la reclamación de los bienes. Estas disposiciones no impiden que los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes vendidos, así como los daños que estos pudieran ocasionar, se transfieran al comprador desde el momento de la entrega.

6.1. La entrega se considerará efectuada desde el primer intento de entrega de la mercancía en la dirección indicada, previa firma del albarán de entrega. 6.2. El comprador está obligado a comprobar que la mercancía se ajusta al pedido y a revisar su estado en presencia del repartidor, antes de firmar el albarán de entrega. 6.3. Incidencias con el transportista: en caso de daños (paquete dañado, producto faltante o rotura), el comprador deberá anotar obligatoriamente reservas precisas, de su puño y letra, en el albarán del transportista. Después deberá confirmar dichas reservas al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de tres (3) días laborables a partir de la entrega, con copia dirigida a HEM France.

7.1. Toda reclamación por un error en la entrega o por una discrepancia con respecto al albarán de entrega deberá comunicarse a HEM France (commercial@hemfrance.com o 04 84 25 59 60) en un plazo máximo de tres (3) días laborables desde la recepción. Transcurrido este plazo, la reclamación será rechazada. 7.2. Toda devolución deberá ser autorizada previamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente. El producto deberá devolverse en su embalaje original, mediante un envío con seguimiento, a: HEM France, 27 boulevard d'Arras, 13004 Marseille. 7.3. Dado que nuestras ventas se dirigen exclusivamente a profesionales (B2B), no se aplica el derecho de desistimiento y no aceptamos devoluciones por motivos personales. Para la gestión de averías del equipo, el comprador debe consultar nuestra [Política de devoluciones y reembolsos].

8.1. En caso de avería del equipo, los productos están cubiertos por la garantía del fabricante (generalmente de 2 años, salvo las excepciones indicadas en nuestra política de servicio posventa). Los daños por rotura, oxidación o uso indebido quedan excluidos de la garantía. 8.2. Las condiciones de gestión de la garantía dependen de la marca del producto. El comprador debe consultar la página "Servicio posventa" de nuestro sitio web para seguir el procedimiento correspondiente. Se exigirá en todos los casos la factura de compra emitida por HEM France.

La información recopilada es necesaria para la gestión de los pedidos. De conformidad con el RGPD, el cliente dispone de derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a sus datos. Para más información, consulte nuestra [Política de privacidad].

10.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. 10.2. En caso de litigio y a falta de solución amistosa, se atribuye expresamente la competencia al Tribunal de Comercio de Marsella, aunque exista una pluralidad de demandados o se formule una acción de garantía.