Basta con registrarse facilitando un número de SIRET para acreditar que es una empresa. Si no reside en Francia, se le solicitará un número de IVA intracomunitario o el número de registro de su sociedad.

En HEM France priorizamos el contacto humano y directo. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo comercial en el 04 84 25 59 60, de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 h. Sin chatbots ni menús interminables: hablará directamente con un especialista del sector.

No, no hay ningún importe mínimo de pedido. Tiene total libertad para pedir la cantidad exacta que necesite para su reposición.

Puede abonar sus pedidos con tarjeta bancaria, transferencia o domiciliación bancaria. Nota: los primeros pedidos se abonan mediante transferencia bancaria y se enviarán una vez recibido el pago.

Sí, es posible el pago aplazado a 30 días mediante domiciliación bancaria. Esta facilidad de pago se concederá previa evaluación y aprobación de su expediente por parte de nuestra aseguradora de crédito.

Sí, enviamos a Europa y a los DOM-TOM. Para estos destinos, el envío gratuito a partir de 600 € sin IVA no es aplicable: los gastos de envío se calculan en función del peso total de su pedido.

Todos los pedidos tramitados y confirmados antes de las 16:00 h se envían el mismo día por servicio exprés. Sus paquetes se entregan al día siguiente antes de las 13:00 h.

Nuestros gastos de envío y los importes mínimos para portes pagados dependen de su zona de entrega y del método de envío. Todos los importes indicados son sin IVA:

Para Francia:

• Standard (DPD): Tarifa de 20 € – Portes pagados a partir de 750 €
• Express (Chronopost): Tarifa de 20 € – Portes pagados a partir de 1 000 €
• Express COD / Contra reembolso (UPS Saver): Tarifa de 25 € – Portes pagados a partir de 1 200 €

Para Europa, Suiza y Luxemburgo:

• Standard (UPS Standard): Tarifa de 30 € – Portes pagados a partir de 2 000 €
• Express (UPS Saver): Tarifa de 50 € – Portes pagados a partir de 5 000 €

Dado que nuestras ventas están reservadas exclusivamente a profesionales (B2B), el derecho de desistimiento no es aplicable. Por tanto, no aceptamos devoluciones por conveniencia personal o por error en el pedido; las compras se consideran en firme y definitivas. No obstante, si su producto presenta una avería de hardware cubierta por la garantía del fabricante, le invitamos a seguir las instrucciones de nuestra página dedicada: Política de devoluciones y reembolsos.

Sí, todos los productos que figuran como disponibles corresponden a stock físico real en nuestros almacenes. Esto es lo que nos permite enviar su mercancía en un plazo tan breve.

Por el momento comercializamos exclusivamente productos nuevos. Hasta la fecha no ofrecemos dispositivos de segunda mano ni reacondicionados.