Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026

HEM France betreibt diesen Shop und diese Website einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kunde ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten (nachfolgend „Dienste“). Der Shop von HEM France wird mit Shopify betrieben, wodurch wir Ihnen die Dienste bereitstellen können. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie auf die Dienste zugreifen, sie nutzen, einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren. Bei Widersprüchen zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung hat hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten diese Datenschutzerklärung Vorrang.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Indem Sie auf unsere Dienste zugreifen und sie nutzen, bestätigen Sie, diese Datenschutzerklärung gelesen zu haben und zu verstehen, wie Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben, verwendet und weitergegeben werden.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, anhand derer Sie identifiziert werden können oder die sich Ihnen oder einer anderen Person mit vertretbarem Aufwand zuordnen lassen. Personenbezogene Daten umfassen keine anonym erhobenen oder so anonymisierten Informationen, dass sie weder Ihre Identifizierung ermöglichen noch sich Ihnen mit vertretbarem Aufwand zuordnen lassen. Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich der aus diesen Daten gezogenen Schlussfolgerungen. Dies hängt davon ab, wie Sie mit den Diensten interagieren, wo Sie wohnen und inwieweit das geltende Recht dies gestattet oder vorschreibt:

Kontaktdaten einschließlich Ihres Namens, Ihrer Anschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Finanzdaten einschließlich Kreditkarten-, Debitkarten- und Bankkontonummern, Angaben zu Zahlungskarten und Bankkonten, Transaktionsdetails, Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen und weiteren Zahlungsdetails.
Kontodaten einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Ihrer Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
Transaktionsdaten einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen, Ihrer Wunschliste hinzufügen, kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Ihrer bisherigen Transaktionen.
Ihre Kommunikation mit uns einschließlich der Informationen, die Sie in Ihren Mitteilungen an uns angeben, beispielsweise wenn Sie eine Anfrage an den Kundendienst senden.
Geräteinformationen einschließlich Informationen zu Ihrem Gerät, Ihrem Browser oder Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse und anderen eindeutigen Kennungen.
Nutzungsdaten einschließlich Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten, insbesondere wie und wann Sie auf die Dienste zugreifen oder mit ihnen interagieren.

Quellen der personenbezogenen Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

Direkt von Ihnen, einschließlich wenn Sie ein Konto erstellen, auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, mit uns kommunizieren oder uns auf sonstige Weise Ihre personenbezogenen Daten bereitstellen;
Automatisch über die Dienste, einschließlich von Ihrem Gerät, wenn Sie unsere Produkte oder Dienste nutzen oder auf unsere Websites zugreifen, sowie durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien;
Von unseren Dienstleistern, einschließlich wenn wir sie mit der Implementierung bestimmter Technologien beauftragen und wenn sie Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen erheben oder verarbeiten;
Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche Dienste Sie nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen. Dazu gehören die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, die Abwicklung Ihrer Zahlungen und Bestellungen, die Speicherung Ihrer Präferenzen und der Artikel, die Sie interessieren, sowie das Versenden kontobezogener Benachrichtigungen. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, um Käufe, Rückgaben, Umtauschvorgänge und andere Transaktionen abzuwickeln, Ihr Konto einzurichten, zu pflegen und anderweitig zu verwalten, den Versand zu organisieren und etwaige Rückgaben und Umtauschvorgänge zu erleichtern, Ihnen die Veröffentlichung von Bewertungen zu ermöglichen und Ihnen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, etwa indem wir Ihnen Produkte empfehlen, die zu Ihren Käufen passen. Dies kann auch die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienste gezielter anzupassen und zu verbessern.
Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, beispielsweise um Ihnen Marketing-, Werbe- und Promotionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zuzusenden und um Ihnen Online-Werbung für Produkte oder Dienstleistungen in den Diensten oder auf anderen Websites anzuzeigen, insbesondere basierend auf Artikeln, die Sie zuvor gekauft oder in Ihren Warenkorb gelegt haben, sowie auf Ihren sonstigen Aktivitäten in den Diensten.
- E-Mail-Tracking und Statistiken: Im Rahmen unserer B2B-Kommunikation verwenden wir Tracking-Technologien (wie unsichtbare Pixel oder Web-Beacons), die in unsere E-Mails eingebettet sind. Diese Tools ermöglichen es uns festzustellen, ob eine E-Mail geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden, um die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen und Ihnen relevantere professionelle Angebote zu unterbreiten. Gemäß den Empfehlungen der CNIL können Sie diesem Tracking jederzeit widersprechen. Dazu können Sie den Abmeldelink am Ende jeder unserer Marketing-E-Mails verwenden oder Ihr E-Mail-Programm so konfigurieren, dass das automatische Herunterladen von Bildern blockiert wird.
Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu authentifizieren, einen sicheren Zahlungs- und Einkaufsvorgang zu ermöglichen, betrügerische, illegale, gefährliche oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste abzusichern. Wenn Sie die Dienste nutzen und ein Konto erstellen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Kontozugangsdaten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben.
Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundenservice zu bieten, Ihre Anfragen zu beantworten, Ihnen effiziente Dienstleistungen anzubieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.
Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten oder rechtmäßigen gerichtlichen Verfahren nachzukommen, insbesondere Anfragen von Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden. Zudem verwenden wir sie, um zivilrechtliche Beweisverfahren, mögliche oder laufende Rechtsstreitigkeiten oder andere Gerichtsverfahren zu untersuchen oder daran mitzuwirken sowie um unsere Bedingungen oder Richtlinien durchzusetzen oder mögliche Verstöße dagegen zu untersuchen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten aus berechtigten Gründen gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dazu können folgende Fälle gehören:

An Shopify, Dienstleister und andere Dritte, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen (beispielsweise IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Auftragsbearbeitung und Versand).
Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um Ihnen Marketingleistungen bereitzustellen und Ihnen Werbung zuzusenden. Beispielsweise nutzen wir Shopify, um personalisierte Werbung über Dienste Dritter anhand Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites zu ermöglichen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Je nach Ihrem Wohnsitz haben Sie möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, keine Informationen über Sie weiterzugeben, um Ihnen auf Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites zielgerichtete Werbung und Marketinginhalte anzuzeigen.
Wenn Sie uns anweisen, eine Anfrage an uns richten oder auf andere Weise in die Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte einwilligen, beispielsweise damit wir Ihnen Produkte zusenden können, oder wenn Sie Widgets sozialer Netzwerke oder Anmeldeintegrationen nutzen.
Mit unseren verbundenen Unternehmen oder allgemein innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
Im Rahmen einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion oder eines Insolvenzverfahrens, zur Einhaltung geltender gesetzlicher Verpflichtungen (insbesondere in Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder ähnliche Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.

Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und sie zu verbessern. Informationen, die Sie über die Dienste übermitteln, werden an Shopify sowie an Dritte weitergegeben, die sich in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland befinden können, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und sie zu verbessern. Zum Schutz, zur Weiterentwicklung und zur Verbesserung unseres Geschäfts nutzen wir darüber hinaus bestimmte erweiterte Funktionen von Shopify. Diese beziehen Daten und Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify ein. Zur Bereitstellung dieser erweiterten Funktionen kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die bei Ihren Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erhoben wurden. In diesem Zusammenhang ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, auch für die Bearbeitung Ihrer Anträge auf Ausübung Ihrer Rechte hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken. Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, sowie über Ihre Rechte finden Sie in der Datenschutzrichtlinie für Verbraucher von Shopify. Je nach Ihrem Wohnsitz können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten über das Datenschutzportal von Shopify ausüben.

Websites und Links Dritter

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen Dritter enthalten. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht unserer Kontrolle unterliegen, empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Nutzungsbedingungen zu lesen. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit dieser Websites. Dies gilt auch für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der dort enthaltenen Informationen. Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Plattformen sozialer Netzwerke Dritter teilen, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder dieser Plattformen sichtbar sein, ohne dass ihre Verwendung durch uns oder Dritte eingeschränkt ist. Die Aufnahme solcher Links bedeutet für sich genommen keine Billigung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, sofern in den Diensten nichts anderes angegeben ist.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die in Ihrer Rechtsordnung noch nicht volljährig sind. Wenn Sie Elternteil oder erziehungsberechtigte Person eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie über die unten angegebenen Kontaktdaten deren Löschung beantragen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (im Sinne der Definitionen dieser Begriffe nach geltendem Recht).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme vollkommen oder unfehlbar ist und wir keine „vollständige Sicherheit“ gewährleisten können. Zudem sind Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht geschützt. Wir empfehlen Ihnen, für die Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen keine ungesicherten Kanäle zu verwenden. Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, etwa davon, ob wir sie benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen die Dienste bereitzustellen, unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge oder Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Wohnsitz stehen Ihnen möglicherweise einige oder alle der nachstehend aufgeführten Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt, können nur unter bestimmten Umständen bestehen und wir können Ihren Antrag in bestimmten Fällen im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

Auskunftsrecht / Recht auf Information. Sie können das Recht haben, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Löschung. Sie können das Recht haben, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung. Sie können das Recht haben, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben unter bestimmten Umständen und vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und deren Übermittlung an einen Dritten zu verlangen.
Verwaltung Ihrer Präferenzen und B2B-Direktwerbung: Da HEM France ausschließlich für Geschäftskunden tätig ist (B2B), können wir Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Angebote im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zuzusenden. Sie haben jedoch jederzeit das uneingeschränkte Recht, dem zu widersprechen. Über die in jeder E-Mail enthaltene Abmeldefunktion können Sie den Erhalt unserer Werbemitteilungen beenden. Auch nach Ihrer Abmeldung können wir Ihnen weiterhin E-Mails ohne Werbeinhalt senden, beispielsweise zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind und vorbehaltlich der im lokalen Recht vorgesehenen Ausnahmen und Einschränkungen, können Sie zusätzlich zu den oben aufgeführten Rechten folgende Rechte ausüben:

Widerspruch gegen die Verarbeitung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie können das Recht haben, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke einzustellen oder einzuschränken.
Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wird die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor deren Widerruf nicht berührt.

Sie können diese Rechte an den dafür vorgesehenen Stellen innerhalb der Dienste oder durch Kontaktaufnahme über die unten angegebenen Kontaktdaten ausüben. Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, und über Ihre möglichen Rechte, einschließlich der Rechte bezüglich der von Shopify verarbeiteten Daten, finden Sie unter https://privacy.shopify.com/fr. Die Ausübung eines dieser Rechte hat für Sie keine Nachteile. Bevor wir Ihre Anträge bearbeiten können, müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen, soweit das geltende Recht dies vorsieht oder zulässt. Nach Maßgabe des geltenden Rechts können Sie eine bevollmächtigte Person benennen, die die Ausübung Ihrer Rechte in Ihrem Namen beantragt. Bevor wir einen solchen Antrag annehmen, verlangen wir von der bevollmächtigten Person einen Nachweis ihrer Vertretungsbefugnis. Gegebenenfalls bitten wir Sie außerdem, Ihre Identität unmittelbar uns gegenüber zu bestätigen. Wir beantworten Ihren Antrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Beschwerden

Wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Je nach Ihrem Wohnsitz haben Sie möglicherweise das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder eine Beschwerde bei der für Ihre Region zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. Eine Liste der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörden im EWR finden Sie hier.

Internationale Übermittlungen

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, speichern und verarbeiten können. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übertragen, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gegebenenfalls einen gleichwertigen Vertrag der zuständigen britischen Behörde. Dies gilt nicht, wenn die Daten in ein Land übermittelt werden, das als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt ist.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren, insbesondere um Änderungen unserer Praktiken oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren Sie darüber gemäß geltendem Recht.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns bitte unter +33 4 84 25 59 60 an, schreiben Sie eine E-Mail an contact@hemfrance.com oder kontaktieren Sie uns unter HEM, 27 Boulevard d'arras, 13004 Marseille, France. Im Sinne des geltenden Datenschutzrechts sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.